Confidentialité
L’entreprise Pompex sur le site Internet de laquelle cette Déclaration de Confidentialité est publiée («Pompex») s’engage à vous fournir un service d’excellente qualité sur l’ensemble de ses produits. Parce que nous respectons votre droit au respect de la vie privée, nous avons rédigé cette Déclaration de Confidentialité en vue de vous informer sur nos pratiques en la matière.
Présentation
La confidentialité est une des principales préoccupations des utilisateurs d’Internet. Elle représente un ingrédient essentiel d’une utilisation agréable et satisfaisante du Web. Chez Pompex, nous connaissons et comprenons parfaitement les préoccupations de nos clients et des autres visiteurs de notre site Internet quant au respect de la confidentialité de leurs données. Que vous soyez un de nos clients achetant nos divers produits et services ou que vous visitiez simplement notre site, nous vous garantissons que nous ne recueillons aucune information personnelle à moins que vous ne nous la fournissiez.
Attention : notre site contient des liens vers d’autres sites. Pompexn’est pas responsable des pratiques et des déclarations de confidentialité de ces sites, ni de leur contenu et de leur fonctionnement.
Informations que vous nous fournissez
Informations personnelles
Nous ne recueillons aucune information personnelle d’un visiteur de notre site à moins que celui-ci ne nous la fournisse de manière explicite et intentionnelle. Lisez néanmoins l’article consacré aux cookies ci-après. Nous ne recueillons dans aucune circonstance des données personnelles sensibles dévoilant notamment l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’appartenance à un syndicat, la santé ou la vie sexuelle de nos visiteurs.
Si vous visitez simplement notre site, aucune information personnelle n’est collectée à votre sujet.
Il y a deux manières dont vous pourriez explicitement et intentionnellement nous fournir ou nous autoriser à recueillir certains renseignements personnels.
Demande d’informations par courrier électronique – Notre site contient des liens qui vous permettent de nous contacter par courrier électronique pour poser des questions, demander des informations et des documents, ou pour nous faire part de vos commentaires et de vos suggestions. Il est possible que vous ayez également l’occasion de demander à l’un de nos représentants de vous contacter pour un complément d’informations concernant nos produits et services. Lors de votre inscription, vous devrez indiquer si vous acceptez ce type de contact. Si vous donnez votre accord, il est possible que nous devions vous demander des renseignements personnels supplémentaires comme vos nom et numéro de téléphone afin de satisfaire à votre demande.
Signature d’un contrat – Si vous choisissez de signer un contrat pour obtenir l’un de nos produits ou services, nous devrons également vous demander certaines informations. Les renseignements personnels sollicités peuvent varier en fonction du type de produit ou de service demandé. Ainsi, pour certains produits et services, nous aurons besoin de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone, de votre adresse électronique, ou encore de votre adresse IP. Il est possible que vous deviez fournir des informations différentes ou supplémentaires pour demander certains produits ou services.
Vous serez informé de la nature (obligatoire ou facultative) de ces informations chaque fois qu’elles vous seront demandées. Nous ne recueillons ces informations que lorsque vous choisissez de nous les fournir. Lisez néanmoins l’article consacré aux cookies ci-après.
Nous ne vous enverrons des informations sur nos produits et services que si vous nous en avez donné l’autorisation. Vous pourrez à tout moment changer d’avis sur ce point en choisissant de vous désabonner via le lien contenu dans nos courriers électroniques de marketing (qui se trouve généralement au bas de ces courriers) ou en contactant notre responsable de la protection des données à l’adresse mentionnée à la fin de cette Déclaration de Confidentialité.
Utilisation des cookies et des statistiques relatives à votre visite
Lorsque vous accédez à ce site Internet, nous recueillons des informations sur votre navigateur (en général son type, sa version, son système d’exploitation hôte, sa langue et son adresse IP).
Nos ordinateurs peuvent aussi recueillir automatiquement des statistiques à ce sujet. Ces informations ne vous identifient pas personnellement et ne concernent que votre visite sur notre site. Ainsi, il est possible que nous contrôlions les statistiques relatives au nombre de visiteurs sur notre site, à leurs adresses IP, aux pages qu’ils visitent, à leurs domaines d’origine et aux navigateurs qu’ils utilisent. Nous utilisons ces statistiques à des fins de recoupement uniquement. Ces statistiques nous permettent en outre d’améliorer les performances de notre site Internet.
Nous utilisons les « cookies » uniquement de la manière décrite dans cet article. Un « cookie » est un fichier rassemblant des informations que notre site Internet envoie à votre navigateur. Ce fichier est ensuite stocké sur votre système. Les cookies permettent à notre site Internet de «se souvenir» d’informations vous concernant et de vos préférences jusqu’à ce que vous fermiez la fenêtre de navigation active (si le cookie est temporaire) ou jusqu’à ce que vous désactiviez ou supprimiez le cookie. Beaucoup d’utilisateurs préfèrent utiliser des cookies pour naviguer le plus rapidement possible sur un site Internet. Les cookies ne contiennent pas plus d’informations que celles que vous acceptez de nous transmettre. Ils ne peuvent pas «envahir» votre disque dur et renvoyer des informations personnelles ou autres de votre ordinateur à l’expéditeur.
Nous utilisons des cookies temporaires lorsque vous accédez à nos services par le biais de notre site Internet. À ce moment, il est possible que notre serveur Web envoie automatiquement un cookie temporaire à votre navigateur afin de l’aider à afficher les pages de notre site. La seule information contenue dans ce cookie temporaire est une valeur de direction qui permet à notre logiciel de déterminer quelle page afficher lorsque vous cliquez sur le bouton Précédent de votre navigateur. De plus, ces informations disparaissent lorsque vous fermez la fenêtre de navigation active.
Comment nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons et avec qui nous les partageons
Lorsque vous communiquez des informations personnelles à Pompex(par exemple pour la fourniture de services Pompexou pour obtenir de plus amples informations sur ces services), la façon dont nous les traitons pourra être régie par des obligations légales. Nous recueillerons ces informations en toute honnêteté, c’est-à-dire que nous vous expliquerons de quelle façon nous les utiliserons et vous indiquerons si nous souhaitons les transmettre à des tiers.
Les informations que vous fournissez à Pompexseront notamment utilisées pour :
- garantir que le contenu de notre site vous est présenté de façon aussi efficace que possible et personnaliser votre visite sur ce site;
- nous permettre d’améliorer nos services en permanence et, si vous en faites la demande, vous fournir les informations, les produits ou les services qui, selon nous, pourraient vous intéresser;
- réaliser de temps à autre des études de marché, y compris des analyses internes, qui nous permettront de rendre votre utilisation de ce site Internet de plus en plus satisfaisante;
- exécuter les actions ou fournir les informations ou les services que vous demandez;
- nous acquitter de nos obligations découlant des accords que nous aurions conclus avec vous;
- vous aviser des modifications apportées à nos services.
Conservation des données
Nous ferons en sorte que tous les renseignements personnels fournis soient conservés de façon sûre et conformément aux obligations légales auxquelles Pompexest soumise. Dans certaines circonstances, nous pourrons être amenés à conserver les informations personnelles vous concernant en vue de régler d’éventuels litiges.
Vos données personnelles seront stockées sur le système de sauvegarde et/ou de secours qui nous permet de faire face à toute perte de données. Elles pourront être utilisées en cas de perte de données pour rétablir votre compte à l’état antérieur à cette perte. Toutes les données personnelles (y compris les données de communication) stockées sur le système de sauvegarde seront conservées dans le respect des obligations qui nous incombent. De même, notre service de secours est utilisé dans le respect des obligations que nous impose la législation locale pour le cas où une récupération des données se révèle nécessaire.
Pompexpourra vous contacter pour diverses raisons liées à la fourniture du service auquel vous avez souscrit. Par exemple, il se peut que nous souhaitions vous envoyer des rappels de mot de passe ou vous signaler qu’un service donné à été amélioré ou suspendu.
Pour faciliter le soutien, le renouvellement et l’achat de nos produits et services
Nous pouvons utiliser les informations que vous transmettez pour vous contacter et discuter de la prise en charge, du renouvellement et de l’achat de nos produits et services.
Divulgation des informations vous concernant
Aucune information personnelle vous concernant ne sera divulguée à une tierce partie sauf des informations (sécurisées et protégées conformément aux dispositions contractuelles) aux fournisseurs de services qui l’aident à mener ses activités. De plus, Pompexpeut communiquer les informations personnelles vous concernant à des tiers dans le cadre d’une proposition de vente ou de restructuration de Pompex.
Transfert de vos données personnelles
Lors du transfert de vos données personnelles à Pompex, ces données seront protégées, suivant le service que nous fournissons, ou par un autre moyen adapté et conforme aux lois canadiennes.
Option de refus de notifications supplémentaires
Il peut arriver que notre société, de même que ses partenaires et fournisseurs de confiance, signale à ses abonnés le lancement de nouveaux produits, des annonces, des mises à niveau et des mises à jour. Si vous souhaitez ne pas recevoir ces informations, veuillez nous contacter à l’adresse mentionnée à la fin de la présente Déclaration de Confidentialité. Veuillez toutefois noter que vous ne pouvez refuser de recevoir des informations, fournies par notre société ou en son nom, concernant la sécurité, l’utilisation initiale, la péremption, le perfectionnement ou la migration de nos identificateurs numériques ou autres produits ou services. Si vous recevez une notification envoyée par l’un de nos partenaires ou fournisseurs de confiance ou si nous avons précédemment partagé vos informations avec nos partenaires ou fournisseurs de confiance, vous pourrez avoir besoin de leur notifier directement que vous ne souhaitez plus recevoir à l’avenir de notifications de leur part.
Nos procédures de sécurité
Nous considérons la protection de toutes les informations personnellement identifiables que nous recevons par l’intermédiaire des visiteurs de notre site Internet et de nos abonnés comme primordiale pour notre mission d’entreprise. Nous vous prions de croire que nous avons mis en place des mesures de sécurité pour nous protéger contre la perte, la violation et l’altération de toutes les informations personnelles que nous recevons de votre part. Cependant, comme pour toute transmission via Internet, un risque lié au fait d’envoyer des informations personnelles subsiste. De façon à tenter de minimiser ce risque, nous cryptons toutes les informations que vous nous soumettez au moment de commander l’un de nos produits ou services en utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer).